为进一步加强门诊医疗服务质量管理，提高门诊服务水平，提升患者就医体验，3月20日下午，我院组织召开门诊医疗质量管理及服务提升工作会。副院长马维军及医务部、门诊部、护理部、药学部、感控办、医保与价格管理办公室、信息中心负责人参加会议。

会上，医务部负责人对《医疗机构门诊质量管理暂行规定》进行逐项解读，并就部分内容与相关部门进行沟通；门诊部负责人汇报了现阶段工作中存在的问题，如门诊医疗文书、门诊医生出诊时间及门诊号源管理等情况，并分析存在的问题，提出整改措施；希望今后相关科室加强协作配合，不断优化门诊服务质量，促使门诊管理科学化、规范化。

副院长马维军强调，门诊部是医院的服务窗口，关系到医院的口碑和形象，要坚持以病人为中心，加强门诊医疗质量管理，规范医疗服务行为，在工作中要注重细节，善于沟通。并就如何提高门诊质量、提升患者满意度、落实门诊管理制度、推动信息化建设进行了安排部署。（供稿：医务部 苏继萍  审核：张锋）