张掖市人民医院为了切实加强医德医风建设，提高服务质量，构建和谐医患关系，更好地为广大患者提供放心、满意的全方位服务，院党委、行政广泛征求社会各界意见，在各科室充分讨论的基础上，重新制定了10项社会服务承诺，并在我市主要媒体和院内显著位置进行公示，主动接受监督。

　　10项社会服务承诺：

　　1、坚持“以病人为中心”，实行“关心关爱关注病人”优质服务。
　　2、实行首诊负责制，认真接待每一位病人。根据患者病情，因病施治，合理检查，合理用药。
　　3、门诊设立各疾病专科门诊，实行专病专治。上午9:00—12:00，下午2:30—5:00。
　　4、加强医患沟通，做好健康教育。尊重患者的选择权、知情权、监督权。
　　5、严格执行国家物价政策和标准，不乱收费。实行患者住院费用清单制。
　　6、医务人员拒绝接受患者及亲友赠送的“红包”、物品。对患者赠送的钱物难以拒绝的应在24小时内上交医院。
　　7、外科平诊病人3日内手术（肿瘤、疑难症患者例外），急诊病人根据病情随到随手术。
　　8、开通心理咨询电话，电话：8290470
　　9、节假日不停诊。门诊主要诊疗科室节假日照常服务、照常办理入、出院手续。
　　10、急救中心、120急救车24小时服务，接到急救电话及时出车、出诊，城区内免收出车费。