张掖市人民医院

简  报

第54期

张掖市人民医院院务部           二〇一三年十月十七日

我院积极开展“服务百姓健康行动”大型义诊活动

为促进全民健康，贯彻深入开展党的群众路线实践活动，根据国家卫生计生委精神，在市卫生局的统一部署下，10月13日我院在中心广场开展了“服务百姓健康行动”大型义诊活动。

据悉，国家卫生计生委、国家中医药管理局、总后勤部卫生部在9月27日联合下发了《“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周实施方案》，此次活动是国家卫生计生委首次举行覆盖全国义诊活动，今后每年9月的第三周都将举办大型义诊活动，并作为卫生计生系统为民服务的重点工作，长期坚持。

我院在活动中抽调了2名全科主治医生、2名护士和药剂等人员组成医疗队，制作高血压、糖尿病等宣传展板2块，发放健康知识宣传彩页500余份，为120多人进行血压测量、健康咨询等。通过此次大型义诊活动，为老百姓宣传了健康保健知识，提供了科学健康的生活方式。（王福正）

我院开展“联村联户”送医送药送健康活动

深秋的民乐已显寒意。10月15日上午，我院组织医疗专家团队一行十余人，包括妇产科专业、儿科专业、老年病科专业、泌尿外科专业、药剂专业等专家，顶着严寒来到“双联”帮扶村——民乐县南古镇毛城村举行帮扶和义诊活动，据了解，当天义诊活动共接待诊疗300多人次，免费发放5000余元药品，专家细心、耐心、用心的服务，获得了村民们的一致好评。

活动现场，专家们忙着为前来参加义诊的居民检查身体。他们有的测血压、听心肺，有的发放药品，有得忙着解答居民的种种健康疑问，为广大民众提供健康咨询、日常疾病预防、卫生科普知识宣传，前来问诊的患者络绎不绝。在了解到有些村民因行动不便，无法来到义诊现场后，医疗队马上组织人员，深入到村民家中送医送药，让每一位患者都得到及时的治疗。从现场排队取药群众灿烂的笑容中，我们可以感受到百姓对于“双联”行动的拥护，对帮扶单位的深深感谢。举行“双联”义诊活动，履行公立医院社会职责，把党和政府的温暖送给老百姓和基层，让改革成果惠及到了广大人民群众。（师宗军）  

我院2013年冬季供暖工作全面启动      

10月15日8：38，随着喜庆的鞭炮声冲破清晨的薄雾 ，炉膛中燃起绚丽的火焰，一片红火的场景标志着我院2013年冬季供暖正式启动。副院长、党委副书记田永山，党委委员、副院长朱兴仁、杨晓黎、及相关行政职能科室领导参加了锅炉点火仪式。

院领导及行政职能科室负责人实地观看了新建锅炉房施工情况，检查了锅炉的保养和维修情况，院领导对后勤部工作给予了充分肯定。院领导指出，虽然没有到市上统一的供暖时间，但天气骤然变冷，我们要提前做好供暖工作，把“一切为了病人”这个口号体现在具体的工作中。为了使病人有一个舒适、温暖的环境，锅炉房要打破“八小时”工作制，实行错时服务，对锅炉压力容器、计量器具和产品质量等及时检测，以确保不影响冬季供暖的正常运行；通过不断采用新技术对设备的更新改造，做到充分挖掘设备潜力，合理利用，重视定期检修，做好维护保养，提高锅炉设备的使用寿命，使锅炉始终处于良好的运行状态。

为了确保冬季供暖正常进行，后勤部做了大量工作，动力班加班加点，不怕脏不怕累，钻地沟、爬管道，对全院的管道进行了全面的维修和检查，加强水、气、暖等管线维护，规范操作、完善运行，严防跑、冒、滴、漏现象，确保今冬院区及家属区的暖气安全供应。（陈梦龙）

急救中心：改善服务态度  提高病人满意度

急救中心坚持“以人为本，以病人为中心”，用真诚和善的态度对待病人，认真做好病人及家属间的沟通，努力营造舒适的就诊环境。一是主动服务，急病人所急，想病人所想，切实落实首诊、首问负责制，主动热情为每一位患者服务；二是由经验丰富的高年资护理人员负责接诊及预检分诊，并做好协调调度工作，对危重患者迅速安排抢救，使病人刚进入医院就有一种安全感、信任感；三是利用晨会时间，由护士长、高年资护士讲述各种常见病以及每天所存在的问题，增长全体护理人员的理论知识，并对所存在的问题及时改正，减少医疗事故的发生。四是微笑对待每一位病人，对每一位留观病人介绍病区环境，耐心进行入院宣教，对出院病人加强健康宣教；五是本着“抢救第一”的原则，开通急诊“绿色通道”，及时有效为急危重症患者生命开设畅通的通道。（吴娟）

第三季度工休座谈会情况通报

9月30日，医德医风办公室组织召开了2013年度第三季度工休座谈会，由15个临床科室的30名病员代表参加了座谈会。座谈会上，患者及陪员家属通过住院期间亲身的感受和所见所闻，普遍反映医院管理好，医护人员服务好，对病情诊断明确，诊疗及时，满意率达90%以上。

会上，患者及家属代表也提出了如下意见和建议：

一、意见：

1、普遍反映床位紧张，加床多，病人不方便，尤其是老年病人住在过道影响睡眠，影响心情，上卫生间不方便。

2、中医科环境设施各个方面比起其它病区较差。

3、住院部负一楼放射科拍片等候时间长，工作人员解释不耐心。

4、最近早晚温差大，病员灶早晨，在门外等候打饭排队人员多，时间过长，尤其是老年病人打饭时，在室外排队容易感冒。

5、普遍反映各病区值班医生服务较差，个别科室有病人家属多次叫值班医生不到位，或者到位不耐烦的情况。

6、个别科室护士在工作时间（或护士长不在时）扎堆聊天、长时间接打手机。

二、建议：

1、一次性洗漱用具、便盆等购买不方便，上班时间在科室购买，下班时间病人要到外面购买，晚上没有地方买。建议医院统一管理。

2、部分重病人长时间住院，需要家人陪护。建议各病区提供统一的可租用的陪护椅，方便陪员。

3、病区供应热水次数少。建议在中午增加一次供应开水的时间。

4、病人在门诊挂了号，办理住院手续时，在确认信息过程中，让病人来来回回跑好几趟，特别是给急诊病人和老年病人带来不便。建议医院内部协调改进，教育医护人员主动服务，不要让病人跑来跑去。（医德医风办公室）