2015年第7期（总第156期）

张掖市人民医院院务部        二〇一五年二月二十七日

2015年春节期间我院医疗工作秩序井然

自2月13日，我院门急诊搬迁至新综合大楼，全院上下齐心协力，各部门积极协调，门急诊各项工作运行良好，平稳地度过了2015年春节长假，为今年的工作开好了头。春节小长假期间（2月18日至2月24日），住院部共新入病人390人，门诊挂号4403人次，门诊诊疗3229人次，输液1622人次，手术29人次，拍片727人次，彩超1258人次，CT497人次，检验4321次。许多同志放弃了休息，特别是一线医务人员发扬不怕疲劳和连续作战的精神，加班加点，为确保全市人民渡过一个安全、祥和、欢乐的春节做出了贡献。

门诊除内、外科以外，妇科、五官科、眼科、口腔、中医、皮肤等诊室每天均有大夫坐诊，全院门急诊、住院部与各医技、检查科室协调一致，当天就可以做检查，对病人进行治疗、会诊和手术，没有因为春节而影响病人的就诊治疗。春节期间的急诊病人丝毫没有减少，反而较去年同期有所增长，年三十至正月初四共出诊52次，平均每天10余次，接诊730人次，抢救32人次，收住入院89人次，急诊输液344人次，留观15人次，为全市畅通生命绿色通道。输液中心从2月18日--2月24日接待输液病人1153人，平均每天165人，搬迁后的输液大厅区域划分明确，工作井然有序，节日期间工作人员精神饱满，相互协作，热情服务于患者，加班加点，圆满地完成了春节期间的输液工作任务。

神经外科病房危重病人很多，护士们除了要给予翻身拍背、口腔清洁、鼻饲、吸氧、吸痰外，还要协助更换衣物、被单、递送大小便器等生活护理，尽管上班时只穿一件单衣，但都忙得汗流浃背。妇产科大年初一就收住患者13人，生理分娩8人，剖宫产1人，宫外孕手术1例，当天所有的工作人员24小时未休息，产科主任和医生整夜都在接生和手术，产房助产士整夜没顾上喝水；小夜班的护士在下班后看到科室忙，主动留下来加班。每次抢救两位科主任都能积极指挥，每位医护人员都恪尽职守，迎接着每个新生命，救助着每位需要我们帮助的患者。新生儿室从年三十到正月初四，住院的新生儿持续在15-16人，其中还有3个袖珍宝宝，胎龄都在29-30周，最小的宝宝只有800克，突然的病情变化，紧张的抢救工作，让所有当班人员都不能按时吃饭，连喝水、喘气都觉得时间紧迫，但是看着这些可爱的宝宝，坚守工作岗位的医护人员都忘记了苦累，无怨无悔地继续工作。呼吸科虽然忙碌，但上班人员认真履行岗位职责。除夕夜从晚上七点开始，连续收到3个心力衰竭、呼吸衰竭的病人，病情危重，夜班护士医生即刻投入抢救，两台呼吸机同时予以辅助呼吸，直至初一早晨患者病情趋于平稳。初三又是3名患者由急诊医护人员同时推入病区，其中1位患者昏迷，2位病重，再次给予呼吸机辅助呼吸，进行抢救，目前患者病情已基本平稳。春节期间老年病科、心内科、消化内科、神经外科、普外科、骨科、心胸外科、泌尿外科、感染科等科室病人都在20人左右，医护人员全力以赴服务病人，科室平稳运行。

今年春节期间各项工作进展顺利，无医疗纠纷和安全生产事故，全院各科室做了大量工作，付出了辛勤的努力，保证了节日期间每一个病人得到及时救治，也体现了我们医院团结、求实、创新、奉献的精神。（史渊哲）

国家卫生计生委改善医疗服务三年行动计划启动

1月28日召开会议，国家卫生计生委下发了《进一步改善医疗服务行动计划》，自2015年起，在全国医疗系统开展进一步改善医疗服务行动，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。《行动计划》共10项，主要内容是：

一是医疗机构应优化诊区设施布局，保持就诊环境整洁，设置醒目引导标识，提供便民设施。二是推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者，至2017年年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，实现分时段预约，减少患者等候。三是合理调配诊疗资源，选择部分诊断明确、路径清晰、风险可控的中、小型择期手术，逐步推行日间手术，实施急慢分治，加强急诊力量，及时救治重患。四是发挥信息技术优势，改善患者就医体验。五是改善住院服务流程，实现住院全程服务。六是80%的地市级医院和至少40%的县级医院有60%的病房开展优质护理服务。七是规范诊疗行为，落实患者安全措施，大力推行临床路径，至2017年年底，所有三级医院和80%的二级医院实行临床路径管理，三级医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床路径管理；运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用，至2017年年底前，综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下。八是注重医学人文关怀，促进社工志愿服务。九是妥善化解医疗纠纷，至2017年年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县，全国二级以上医院医疗责任保险和医疗风险互助金参保率达到90%以上。十是落实政府管理责任，将改善医疗服务行动计划与深化公立医院改革同步推进，通过落实行动计划让人民群众切实感受到医改成效。

国家卫生计生委主任李斌表示，要力争用3年左右时间，使医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐。