为患者让电梯，为住院病人过生日，对患者实施免收普通挂号费、诊查费、静脉注射费、肌肉注射费的普惠政策，对持有农村困难户、五保户等“四证”的患者减免住院费……在创建全国文明单位过程中，市医院推出的便民、利民、惠民措施，让患者感受到更多的方便与温馨。该院积极参加全省万名医师下基层活动，每年派出医疗队员到贫困地区开展对口医疗支援。近年来，已组织医务人员下乡巡回医疗300多人次，累计行程1.3万多公里，有效解决了边远地区群众就医难问题。通过开展“送温暖、献爱心”及残疾人捐助活动，累计捐助赈灾、慈善、爱心款40多万元，为贫困患者减免医药费20多万元。在汶川地震发生后，医院捐款30多万元，并在第一时间组建医疗队赴甘肃灾区救灾，为医院树立了良好形象。按照设施宾馆化、环境园林化、服务标准化、病房家庭化目标，加大基础设施建设力度，积极营造良好的就医环境。投资近5000万元建成住院部大楼，楼内各分病区病房内配置中央空调、中心吸氧、中心吸引、有线电视、背景音乐等现代化设施；投资150万元修建病人休闲、疗养、欣赏于一体的花园广场、门急诊广场、职工健身广场等；在院内修建花圃草坪，广栽花草树木，院内绿化总面积达3.37万平方米，绿化覆盖率达40％。规范服务、主动服务、微笑服务已成为医院的服务品牌之一。近年来共收到感谢信118封，锦旗96面、镜匾19块，拒收病人“红包”1.68万元。医院社会满意度从88%上升到98.6%，平均住院日降低到9.56天，为全国三级甲等医院最低。市人民医院有着诸如“加强医德医风建设，确保医疗安全的八条禁令”、“职工奖惩条例”等健全的规章制度，但其文化管理则显得更为独特和温情。医院将“人文素质培训”列为职工的必修课，润物无声地培养了职工的职业精神。科学管理推动着医疗技术不断提高，市人民医院用自己的行动一次次证明着——科学的文明是对人类生命最可靠的呵护。