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张掖日报:谱写优质服务新篇章 —— 记市人民医院优质服务明星、骨科护士何惠萍

作者:admin 发布时间:2011-01-20 点击数: 【字体:

市医院骨科主管护士何惠萍用爱心、关心、耐心为病人服务,受到患者的一致好评。

 

在护理工作中,何惠萍严格要求自己,精益求精,最大限度减少病人的痛苦。2010年夏天的一个傍晚,何惠萍下班刚到家,“有病人抢救,快来!”接到电话,她急忙赶到医院。原来是一个车祸外伤的病人,病情危重。她二话没说就投入到抢救队伍中。气管插管、机械通气、补液输血、护送CT、术前准备,待一切忙碌停当,一阵嘈杂的脚步声又从抢救室外传来:“护士,快!救命!救命!出车祸了。”何惠萍一个箭步冲出室外,只见一群人抬着一个人径直向科室走来。“快,抬到床上,哪儿疼?”一阵紧张的忙碌又开始了。病人经抢救后神志清醒,病情稳定,被送入病房后,她才舒了一口气。

 

骨科的卧床患者以老年患者居多,大多需要进行康复功能锻炼,翻身显得尤为重要。何惠萍将翻身卡贴于床头,认真讲解翻身的重要性,争取患者配合。她扎实学习康复锻炼方法,不断总结经验,逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系,每日根据患者病情制定功能锻炼计划,每日3次给患者演示,进行被动与主动的功能锻炼;每日进行康复功能锻炼效果评价,深得患者信赖。为使患者早日达到功能康复,在基础护理的实施中很好地与护理技术相结合,大大提升护士的专业技能,何惠萍作为责任组组长,每天早晨交班后就来到病房做晨间问候和护理,为患者和家属带来真挚的问候,并为每位病人整理病房等。患者苏志成是一位高位截瘫的病人,生活完全不能自理,何惠萍就协助家属定时帮其翻身、拍背,加强肢体功能锻炼,认真倾听他们的诉说,讲解功能锻炼的重要性,得到了患者的有力配合。虽然每天工作很辛苦,但每当看到患者舒适地躺在整洁的病床上,她一天的劳累感就全部烟消云散了。患者贺自花是一位70多岁的老奶奶,生活部分自理,请有职业陪护,何惠萍每天给予晨晚间护理,贺奶奶对她的信任程度远远高于陪护。贺自花出院当天不停地问何惠萍在不在,护士们告诉她不在,明天上班。手续办好了,贺奶奶磨蹭着不肯走,一会儿说我再坐会儿,一会儿问东西收完没有,最后走到护士站,拉着护士长的手说:“麻烦你跟何惠萍护士说,我走了,帮我跟她说声谢谢!”

 

在优质服务年活动中,何惠萍虽然获得了“优质服务明星”称号,但她说:“我不会满足,依然会用真诚的服务,谱写医院优质护理服务的新篇章。”


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