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张掖日报:打造“河西精品骨科” ---市医院骨科开展优质服务纪实

作者:admin 发布时间:2011-01-11 点击数: 【字体:

市医院骨科病床使用率平均在98%以上,年平均收治门诊病人近万人次,住院病人1400人次,手术病人1000人次。2007年被确定为全省重点专科; 2010年被确定为优质服务示范科室。该科室现有省级专业技术带头人3人,享受国务院特殊津贴专家1人,市管拔尖人才3人,跨世纪全市学术技术带头人4人,硕士研究生3人。
  近年来,市医院骨科通过选拔专业人员赴北京、上海等地进修学习,不断引进、推广、开展了多项新业务。先后实施了手部畸形矫正与晚期功能重建手术、拇指再造术、血管损伤的显微外科修复与血管移植手术,颈椎病及颈椎骨折的前路、后路减压植骨内固定术,脊柱骨折的手术复位,多功能固定器CD棒、Dick钉、AF钉等各种椎弓固定手术,脊柱滑脱的各种复位内固定与植骨手术,应用小切口微创手术的腰椎间盘髓核摘除术、先天性髋脱位,脊柱侧弯的矫形手术,儿麻与脑瘫后遗症的矫治手术,应用外固定架,交锁髓内钉治疗四肢复杂骨折,应用记忆合金固定器及微型钢板治疗四肢骨折; 全镜关节置换及全膝关节与表面直换手术, 断肢( 指) 再植手术, 应用各种皮瓣: 骨肌瓣治疗组织缺损与骨坏死, 恶性肿瘤保留肢体人工关节置换手术, 各种骨髓炎骨结核、骨肿瘤手术的改进与改良,微创介入胶原酯治疗腰椎间盘突出症,微创介入臭氧治疗腰椎间盘突出症,膝关节的手术治疗、检查。先后有5 项临床科研课题获省地科技进步桨,共有40 余篇学术论文在国家级、省级专业杂志发表,和在国际、国内学术会议上交流。
  自市医院开展“优质服务”活动,该科医护人员共同努力,于今年5月份被医院确定为第一批试点病房。该科人员从强化基础入手,提升专科医疗护理质量,建立优质服务标准,探索优质服务临床实践指引,为全院推广标准的优质服务打下了坚实基础。何惠萍是该科一个年资较深的护士。在一次吸痰中,因病人痰液较多加之颅高压症状,大量的胃内容物喷射到她的脸上、眼睛上,她没有丝毫厌恶。之后,该病人抽血化验发现是“梅毒”阳性,她仍然冒着职业暴露和被感染的危险,不顾自己的安危,以满腔的热情为该患者服务。
  为满足患者多层次需求,该科在夯实基础护理的基础上发展专科护理,在做精专科护理的过程中提升基础护理,尊重患者意愿,满足患者各层次需求。根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工,开展了梳头、洗头、面部清洁、指(趾)甲修剪等生活护理。渐渐地,患者从 “不用不用” 到 “欣然接受” ,护士从 “别扭” 到 “主动” 提供服务 ,患者的基础护理需求得到了极大满足。去年10月份,该科收住了一名52岁腰椎间盘突出症患者。术前三天未行大便,予以清洁灌肠,也未排出大便,全麻术后,夜里患者排了很多大便,因为不能翻身弄的满床都是。难闻的气味熏得患者子女手捂口鼻不予处理,值班护士段小霞二话没说打来开水为患者认真、细致的擦拭身体,更换床单,没有一句埋怨的话。事后老人感动的拉着护士长的手说:“你们的护士比我的孩子还亲”。今年8月份,该科住进了一名42岁的女患者,因丈夫去年车祸去世,患者有抑郁倾向,因不慎从高约3米树上摔下致左跟骨骨折、胸12椎体爆裂性骨折,患者不肯开口说话,不肯张口进食,不愿与家人交谈,更别说与医生、护士交流了。责任护士郭兰是一名经验丰富的护士,尤其是跟患者的沟通方面更是有她的独到的方法。晨会交班后,她就来到患者床旁,为其洗脸、翻身、擦背、梳头等。她一边做一边沟通,起初病人一点反应都没有,双眼直视天棚,一言不发。可当说到孩子的时候她有了反应,看了郭兰一眼。在这微妙的变化中郭兰看出了她心里有“事”。在护士积极的开导下,她竟开口说话了。郭兰说:“同样作为一个母亲,我当然能理解你的心情,但你如果不吃饭,不配合治疗,病怎么会好呢?”,听了护士语重心长的一席话,她眼里盈满了泪水,接着拿起床头杯子的牛奶喝了下去。
  该科始终以“内强素质、优质服务”为理念,让医患关系走向良性发展;他们用点点滴滴的实际行动献身医学事业,用毕身精力打造了“河西精品骨科”的品牌。

 


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