本报讯  近日，市人民医院以开展“关心病人、关爱病人、关注病人”优质服务年活动为载体，采取深化管理、提高质效、优化流程、规范行为、保证安全等一系列行之有效的措施，进一步深化“创先争优”活动。 
　　该院围绕《患者安全目标》相继制订和完善了一系列制度，严格执行督查制度，建立健全腕带标示和操作程序。从实际出发，把开展创先争优活动与深化医药卫生体制改革以及医院内部竞聘、职称评聘等紧密结合，激励广大医护人员落实医改任务，提高服务水平，改进医德医风。制订抗菌药物应用管理等制度，对抗菌药物实行分级管理，对使用情况进行跟踪检查，开展规范化服务竞赛活动、优质护理服务示范活动、医疗质量万里行、医院管理年活动、“平安医院”创建等活动，着力提高医疗水平。建立“示范岗”，设立“示范岗”标示牌，公布举报电话，主动接受社会监督。成立医院医疗质量安全委员会、医患关系协调办公室、医德医风建设办公室，出台了多项制度，加强对医务人员的管理，并对医疗过程中存在的不正之风进行专项治理，鼓励广大医务人员真正在岗位上创先、在单位上争优。以单病种限价为突破口，开展病种付费的研究和实践，建立并完善了科学的临床路径，规范了诊疗行为，有效缓解了群众反映的看病难看病贵问题。同时，该院各科室也推出了10项社会服务承诺和16项优质服务措施，有效促进医疗质量和服务水平的全面提升。调查显示，住院患者满意度达98.4%。
                                       （师宗军）