市医院把开展以“关心病人、关爱病人、关注病人”为内容的优质服务年活动作为2010年10件实事之一,全面动员，精心部署，扎实推进，经过第一季度的运行,已取得初步成效。据统计，1至3月接诊急诊病人7.67万人，住院病人5739 人，病人综合满意度达98.8%。
　　该院成立了以院长和党委书记为组长的“优质服务年”活动领导小组，制定了实施方案，按照“谁主管、谁负责”原则，将优质服务年活动细化为20项具体内容，逐项确定了主管领导、责任科室、具体要求和时间安排。各科室以“关心病人、关爱病人、关注病人”为主题开展了大学习、大讨论，形成科室优质服务具体措施510条，在此基础上，医院又制定了新的10条社会服务承诺和16条便民利民措施，制作了《张掖市人民医院精神文明建设》宣传画册，向全市手机用户发送优质服务方面的短信60多万条，印刷宣传单2万多份，悬挂横幅、条幅20条。组织医务人员到中心广场开展义诊、健康咨询等服务，组织百名护士礼仪表演方队参加大型文体活动。各职能科室结合每月综合目标考核和夜查房，定期不定期对医疗质量和安全情况进行通报。同时，结合优质服务年活动，加强医德医风建设，对收受红包、回扣人员进行了严厉处罚。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（师宗军）